Das Trusted Shops Gütesiegel ist das bekannteste Gütesiegel im E-Commerce. Und auch bei den Vertrauenswerten und der Konversionskraft belegt es in aktuellen Studien die vordersten Plätze. Um diese Spitzenposition noch weiter für Sie auszubauen, starten wir im Juni die Mitgliedschaft für Käufer.
Mit dieser Mitgliedschaft verfolgen wir das Ziel, dass Online-Käufer zukünftig nicht nur auf das Gütesiegel achten – sondern noch aktiver nach Ihrem Shop mit dem Trusted Shops Gütesiegel suchen.
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Stärkere Differenzierung
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Höhere Kundenbindung
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Mehr Bewertungen
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Mitglieder kennen die Vorteile, |
Die Mitgliedschaft bietet zukünftig |
Schon in der Betaphase zeigt sich: |
Als Käufer meldet man sich einmalig bei Trusted Shops an und jeder Einkauf in jedem zertifizierten Onlineshop ist automatisch mit dem Trusted Shops Käuferschutz abgesichert – in der BASIC-Mitgliedschaft bis jeweils 100 Euro oder in der PLUS-Mitgliedschaft bis jeweils 20.000 Euro. Bisher mussten Käufer den Käuferschutz selbst aktiv und bei jedem Kauf neu abschließen.
Wir haben unser Käuferschutz-Modell vereinfacht, den Absicherungsumfang erweitert und damit die Sicherheit erhöht.
Die Website und der Mitgliederbereich sind noch im Aufbau.
Werfen Sie hier einen Blick auf den aktuellen Stand der Dinge:
In der Betaphase konnten wir einen leichten Anstieg der Bewertungen und Garantien bei den teilnehmenden Shops feststellen, ansonsten hat sich für den Geschäftsalltag der Shopbetreiber durch die Mitgliedschaft für Käufer wenig geändert. Alle zertifizierten Shops profitieren weiterhin genauso vom Trusted Shops Gütesiegel, den Händler- oder Produktbewertungen und allen weiteren Vertrauenslösungen, die wir heute bereits anbieten.
Wir möchten mit der neuen Mitgliedschaft für Käufer die Verbraucher noch enger an Ihren Shop binden. Ein Käufer, der sich bewusst für die Mitgliedschaft entscheidet, wird die Leistungen seiner Mitgliedschaft zukünftig auch nutzen wollen. Daher erhöhen wir die Wahrscheinlichkeit, dass er bei zukünftigen Onlinebestellungen auf Trusted Shops zertifizierte Händler zurückgreift. Das hat auch Einfluss auf die Bereitschaft für abgeschlossene Einkäufe eine Bewertung zu hinterlassen. Bereits in der Betaphase hat sich gezeigt, dass Käufer Mitglieder im Durchschnitt 22% mehr Bewertungen abgeben. Außerdem werden wir den Käufern weitere Funktionen wie Lieblingsshops, exklusive Gutscheine und weitere Vorteile im Rahmen der Mitgliedschaft bieten, was die Wiederkaufwahrscheinlichkeit in den zertifizierten Shops erhöht.
Wir haben das Käuferschutzmodell insgesamt angepasst. Mit der Mitgliedschaft sind alle Einkäufe automatisch und damit ganz bequem abgesichert, in der PLUS-Mitgliedschaft sogar bis 20.000€. Wichtig: sowohl die 100 € in der BASIC-Mitgliedschaft, als auch die 20.000 € gelten pro Einkauf. Damit erfährt der Käufer, egal ob BASIC oder PLUS, das Gefühl der automatischen Sicherheit bei jedem Einkauf in einem zertifizierten Online-Shop. Besonders bei PLUS-Mitgliedern nehmen wir durch die hohe Absicherungssumme jeden Grund, beim Shopping zu zögern. Das erhöht die Konversionsraten, Wiederkaufswahrscheinlichkeit und Warenkörbe unserer Händler im Vergleich zum heutigen Käuferschutz-Modell.
Wir möchten allen Käufern die Möglichkeiten bieten, für weniger als 1 Euro pro Monat alle Einkäufe bei Online-Shops mit Gütesiegel bis 20.000€ pro Einkauf absichern zu können. Neben den Kosten, die für diesen Service entstehen, ist der wichtigste Grund, dass sich die Käufer ganz bewusst für Ihre Mitgliedschaft entscheiden sollen. Käufer, die für Ihre Mitgliedschaft bezahlen, wollen den Service auch aktiv nutzen. Damit schaffen wir eine neue, sehr attraktive Zielgruppe von kaufkräftigen, sicherheitsbewussten Online Käufern für unsere Shopbetreiber.
Der Käufer hat zwei Optionen: Er kann seinen Einkauf voll absichern, indem er sich für die PLUS-Mitgliedschaft anmeldet oder wir sichern seinen Einkauf kostenlos bis 100€ ab. Wenn er bereits PLUS-Mitglied ist, dann sind die 160€ automatisch abgesichert.
Am 06. Juni 2016 startet die Mitgliedschaft deutschlandweit.
Ja. Die Betaphase hat am 13.01.2016 begonnen und wird mit dem Launch am 06. Juni beendet. Aktuell beteiligen sich 25 Trusted Shops Händler, u.a. www.conrad.de, www.ao.de, www.rumundco.de oder www.eurapon.de. Wir testen unterschiedliche Varianten der Trustcards und holen uns natürlich das Feedback der Pilotshops und Online-Käufer ein. Sie möchten mit Ihrem Shop auch an den Tests teilzunehmen? Melden Sie sich einfach bei uns: member@trustedshops.de
